Questions fréquemment posées
Sur cette page, nous répondons à toutes vos questions, de la sélection et la configuration du produit à la livraison, l'installation et l'entretien. Vous ne trouvez pas votre question ici ?
Qui fabrique les serres Janssens ?
Toutes les serres Janssens sont produites par nos propres artisans dans notre site de production à Lier. Forts de plus de 75 ans d’expérience, nous figurons parmi les principaux fabricants de serres de loisir en Europe. Nos serres sont exportées dans le monde entier. Retrouvez votre point de vente le plus proche pour plus d’informations.
Puis-je commander une serre sur mesure chez Janssens ?
Nos revendeurs n’exposent souvent que nos Action Models, des serres en configurations fixes. Nous proposons cependant aussi des Custom Models : des serres que vous configurez vous-même à partir d’un ensemble de composants modulaires. Vous recherchez une serre aux dimensions non standard ou avec des caractéristiques particulières ? Renseignez-vous auprès de votre revendeur local !
Pourquoi vos serres sont-elles en aluminium ?
L’aluminium est un matériau léger, ultra-résistant et durable. Il ne rouille pas et nécessite très peu d’entretien. Parce que l’aluminium est si résistant même en profilés fins, nous pouvons réduire au maximum la largeur des montants vitrés, laissant ainsi entrer un maximum de lumière dans la serre. Le matériau est également 100 % recyclable et donc parfaitement circulaire.
Comment choisir la bonne taille pour ma serre ?
La taille de votre serre détermine naturellement la quantité de ce que vous pouvez y cultiver. Une serre plus grande offre non seulement plus d’espace, mais aussi un environnement plus stable pour vos plantes, la température y est plus homogène, et vous le constaterez dans vos résultats de culture. Vous bénéficierez également de plus de place pour circuler et d’un plus grand confort, ce qui facilite considérablement la rotation des cultures.
Puis-je ajouter des portes ou des fenêtres supplémentaires à ma serre ?
Avec nos Custom Models, vous choisissez vous-même la position, le nombre et le type de portes et de fenêtres. Les options dépendent du modèle et de la taille de votre serre.
Nos Action Models sont des kits standard. Un nombre limité d’options peut être ajouté, mais l’installation de lucarnes ou de fenêtres latérales supplémentaires n’est pas possible.
Dois-je choisir l’aluminium brut ou le thermolaquage ?
L’aluminium ne rouille pas, mais il s’oxyde. Vous ne verrez donc pas les dépôts orange-brun familiers de l’acier rouillé, mais plutôt un dépôt blanc. Cette légère oxydation est un processus naturel et n’affecte en rien la résistance ou la durabilité des profilés.
Le choix de la finition de surface est donc purement esthétique. Le revêtement que nous proposons chez Janssens est toujours une finition thermolaquée de haute qualité, un procédé électrostatique dans lequel la poudre est cuite au four.
Comment entretenir ma serre ?
Nettoyez votre serre en profondeur deux fois par an. Évitez les produits nettoyants agressifs. Les pièces mobiles comme les roulettes et les charnières peuvent être occasionnellement lubrifiées. Fermez les lucarnes en cas de tempête pour éviter qu’ils ne s’ouvrent sous l’effet du vent.
Vous avez des ouvertures automatiques ?
Le vérin à cire peut geler par températures négatives, pensez à le retirer lorsque les températures descendent en dessous de zéro. En cas de chutes de neige très abondantes (rares sous notre climat), déneigez le toit.
Puis-je utiliser une serre comme jardin d’hiver ou véranda ?
Les serres sont de plus en plus utilisées comme espace de vie complémentaire. Si vous souhaitez aménager votre serre en espace de détente, tenez compte du climat intérieur : fluctuations de température importantes, ensoleillement intense pouvant provoquer une décoloration, humidité élevée en mi-saison, courants d’air, condensation et infiltrations d’eau à la base et en toiture. Ce sont des caractéristiques inhérentes à une serre de culture.
Quel vitrage choisir ? Verre horticole, verre de sécurité ou polycarbonate ?
Les serres Janssens sont livrées en standard avec du verre de sécurité trempé de 4 mm. Nous offrons également la possibilité de choisir le polycarbonate.
Les marques moins chères utilisent généralement du verre horticole traditionnel de 3 ou 4 mm. Ce type de verre est plus abordable, mais aussi moins résistant, et lorsqu’il se brise, il éclate en éclats tranchants.
Le verre de sécurité utilisé par Janssens est jusqu’à sept fois plus résistant. Dans l’éventualité improbable d’une casse, il se fragmente en petits morceaux inoffensifs.
Vous souhaitez éliminer tout risque de casse du verre tout en améliorant l’isolation ?
Le polycarbonate est alors un excellent choix.
Comment préparer mon jardin pour l’installation ?
Réfléchissez soigneusement à l’emplacement de la serre, son orientation et la position de la porte et des fenêtres. Attention : pour les serres adossées, le mur porteur doit être droit et d’équerre. Si la serre est installée par une équipe professionnelle, assurez-vous que le terrain est dégagé et de niveau avant l’arrivée de l’équipe. Renseignez-vous également à l’avance sur les travaux de fondation nécessaires.
Que dois-je faire après la livraison de ma serre ?
Si vous ne commencez pas le montage immédiatement, assurez-vous que les colis et la palette de verre peuvent être stockés dans un endroit sec. Évitez à tout prix que l’humidité ne pénètre dans les emballages ou entre les vitres : chauffée par le soleil ou par évaporation, l’humidité peut provoquer de la condensation sur le verre ou les profilés, laissant un « voile » impossible à éliminer.
Je constate un voile blanc sur le verre. Comment l’enlever ?
Vous pouvez tenter un nettoyage intensif, mais il est probable que ce que vous observez soit une « corrosion du verre », et elle ne peut pas être éliminée. Lorsque le verre est stocké de manière à ce que l’humidité pénètre dans l’emballage entre les vitres empilées, la surface du verre entre en contact avec cette humidité, formant une solution fortement alcaline. Ce n’est pas couvert par la garantie ; nous vous recommandons vivement de stocker les emballages et le verre dans un endroit sec, à l’abri du soleil, jusqu’au jour de l’installation.
Ma serre doit-elle être parfaitement à niveau ?
La serre peut en principe être installée parfaitement à l’horizontale. Pour favoriser l’écoulement des eaux de pluie vers les descentes pluviales, vous pouvez donner à la serre une très légère pente sur sa longueur, mais sans excès (maximum 2–3 mm par mètre).
Ai-je besoin d’un permis de construire pour installer une serre Janssens ?
La réglementation concernant l’installation de serres et de dépendances varie selon les régions. Renseignez-vous toujours auprès de votre autorité locale compétente avant d’acquérir une serre.
Ai-je besoin d’une fondation ?
La serre doit être posée sur une fondation (en béton) suffisamment portante, descendant jusqu’au sol stable et hors gel. Les dimensions indiquées pour nos structures en aluminium correspondent toujours aux dimensions extérieures de la construction. Nous recommandons une fondation en longrine de béton correspondant aux dimensions extérieures de la serre. Le type de fondation dépend des conditions du site, du type de sol, de la région et des pratiques de votre entrepreneur.
Je constate des taches blanches sur mes profilés en aluminium brut.
Ce que vous observez est l’oxydation de l’aluminium. Lorsque l’aluminium est exposé à l’eau et à l’oxygène, il s’oxyde très rapidement. La corrosion de l’aluminium apparaît blanche, c’est l’oxydation. L’oxyde d’aluminium ainsi formé crée une couche mince et dure qui protège le métal contre toute corrosion ultérieure. Il est totalement inoffensif et n’affecte en rien la résistance ou la qualité du profilé.
Pourquoi Janssens utilise-t-il des joints en caoutchouc avec cordon anti-étirement ?
Les joints en caoutchouc traditionnels sont étirés lors de la pose, ce qui les fait inévitablement rétrécir avec le temps. Pour y remédier, Janssens intègre un cordon anti-étirement dans le caoutchouc, ce qui limite l’étirement lors de la pose et réduit considérablement le rétrécissement ultérieur. Le rétrécissement du caoutchouc est inhérent au matériau et n’a aucun effet négatif sur ses performances.
Je souhaite des panneaux polycarbonate alvéolaires. Qu’en est-il de la condensation et du développement de mousse ?
Pour la qualité et la durabilité, notre verre de sécurité trempé de 4 mm reste le meilleur choix. Si vous souhaitez une meilleure isolation, vous pouvez opter pour des panneaux polycarbonate alvéolaires de 10 mm. Pour évacuer la condensation, nous les livrons en standard avec du ruban AntiDust : fermé en haut, perforé en bas.
Comment choisir l’orientation de ma serre ?
Pour éviter une surchauffe, une orientation au sud est idéale, avec l’entrée de la serre face au sud. Si vous souhaitez cultiver des plantes aimant la chaleur, une orientation à l’ouest est préférable pour leur offrir un maximum de soleil l’après-midi.
Comment assurer une ventilation optimale dans ma serre ?
La ventilation de votre serre est primordiale. Surtout pendant les mois d’été, les températures peuvent grimper très rapidement. La plupart de nos modèles sont équipés de lucarnes et de fenêtres latérales. Une ouverture automatique est une option abordable qui régule la circulation d’air les jours chauds sans aucune intervention de votre part.
Puis-je chauffer ma serre en hiver ?
La serre de loisir est principalement destinée à la culture d’espèces végétales qui ne peuvent pas prospérer à l’extérieur sous notre climat : poivrons, tomates, aubergines, piments, melons… Si vous souhaitez hiverner des plantes comme les fuchsias et les agrumes, vous aurez très probablement besoin de la chauffer. Isolez la serre avec un film à bulles d’air ou optez pour le polycarbonate alvéolaire.
Comment ma serre est-elle livrée ?
Uniquement pour les livraisons de Janssens en Belgique et aux Pays-Bas !
Après l’achat et le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Dans les quelques jours ouvrables suivants, un collaborateur vous contactera pour convenir de la date de livraison. Vous recevrez ensuite une confirmation du rendez-vous par e-mail.
Le lieu de déchargement doit toujours être accessible par camion. Si ce n’est pas le cas, un lieu de déchargement alternatif doit être indiqué. Des frais supplémentaires pourront être facturés en cas d’obstructions, de zones piétonnes, de ruelles trop étroites, etc.
La livraison est toujours déchargée à côté du camion. Le chauffeur n’est pas en mesure de déplacer la serre plus loin, de la porter dans le jardin ou de reprendre les matériaux d’emballage. Si le chauffeur dispose d’une grue, celle-ci peut être utilisée dans le rayon d’action disponible (10 m). Il est INTERDIT au chauffeur de circuler sur des chemins non revêtus, des prairies ou des allées (même aux risques et périls du client).
Janssens n’effectue pas de montages ; vous devrez vous-même vous coordonner avec votre revendeur ou votre installateur.
Une livraison standard se compose de :
- Une palette debout avec verre, 90 x 90 x 220 cm, 500 kg
- Un colis de la largeur de la serre x 25 x 15 cm
- Un colis de la longueur de la serre x 25 x 15 cm
Quelles garanties ai-je ?
Vous bénéficiez des périodes de garantie suivantes :
Périodes de garantie :
- 10 ans sur la qualité et l’alliage de l’aluminium
- 10 ans sur la finition de peinture (thermolaquage) en cas de délamination, écaillage, cloquage, corrosion, farinage, décoloration et perte de brillance dépassant les tolérances prédéfinies, conformément aux spécifications Qualicoat ou Qualinod
- 10 ans sur l’adhérence et la tension des joints de vitrage en caoutchouc
- 10 ans sur les défauts de production du verre
- 5 ans sur les composants PVC et leur résistance aux UV
Dommages non couverts par la garantie :
- Dommages causés par le non-respect des instructions de montage et d’utilisation
- Dommages résultant d’une utilisation autre que l’usage normal prévu
- Dommages dus à un manque d’entretien
- Usure normale
- Matériaux et articles utilisés à la demande spécifique du client
- Structures ne faisant pas partie de la gamme Janssens mais fabriquées à la demande expresse du client ou du distributeur
Caractéristiques inhérentes à une serre de culture :
- Condensation sur le verre ou les profilés
- Courants d’air aux portes, fenêtres ou interstices
- Les lucarnes, raccordements de toiture et gouttières ne sont pas 100 % étanches
- Absence de barrière imperméable sous le profilé de base
Puis-je acheter directement chez vous ?
Nos serres sont disponibles exclusivement via un réseau de revendeurs agréés. Ceux-ci vous accompagnent du conseil et de la conception jusqu’à l’achat et l’installation.
Comment visiter le showroom Janssens ?
Une visite de notre showroom en usine est possible, mais uniquement sur rendez-vous. Janssens dispose également d’un réseau de revendeurs très étendu, ce qui signifie qu’il y a toujours un revendeur près de chez vous.
Ma serre chauffe trop les jours ensoleillés, que puis-je faire ?
Lorsque la température dans votre serre monte rapidement, cela peut être néfaste pour vos plantes. Une ouverture automatique offre la solution : il ouvre et ferme votre lucarne automatiquement en fonction de la température, sans aucune intervention de votre part.
Comment fonctionne précisément un ouvre-fenêtre automatique ?
L’ouvre-fenêtre fonctionne à l’aide d’un cylindre sensible à la température. Lorsque la chaleur augmente, celui-ci pousse la fenêtre pour l’ouvrir. Si la température baisse, la fenêtre se referme automatiquement. Il réagit donc uniquement aux variations de température, ce qui le rend fiable et économe en énergie.
Combien de temps dure réellement une serre Janssens ?
Une serre Janssens dure des décennies, et cela se voit dans chaque détail : une structure autoportante qui ne se déforme jamais, des matériaux qui ne rouillent pas et ne nécessitent aucune peinture, des joints et systèmes de drainage qui évacuent toujours l’eau vers l’extérieur. Une serre qui résiste au vent et aux intempéries, prête à être transmise à la prochaine génération de jardiniers.
Hoe werkt een automatische raamopener?
De opener werkt met een temperatuurgevoelige wascilinder. Naarmate het warmer wordt, duwt de cilinder de ventilatieopening open. Wanneer de temperatuur daalt, sluit de ventilatieopening automatisch weer. Het systeem reageert uitsluitend op temperatuurschommelingen, waardoor het betrouwbaar en energiezuinig is.